Trocas e Devoluções

Entre em contato pelo WhatsApp (62) 99935-9596, informe número do pedido ou comprovante, peça adquirida, veículo, motivo da solicitação e envie fotos ou vídeos que ajudem na análise.

Aguarde as instruções antes de enviar ou deslocar a peça. Isso permite registrar o atendimento e orientar embalagem, transporte ou entrega presencial.

Nas compras concluídas fora do estabelecimento comercial, como internet ou telefone, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos contados da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• A peça deve ser devolvida com componentes, marcações, acessórios e documentos recebidos.
• Sempre que possível, utilize a embalagem original ou outra embalagem adequada ao peso e à fragilidade.
• Danos decorrentes de instalação incorreta, alteração, desmontagem indevida ou transporte inadequado serão analisados conforme o caso e a legislação.

Caso a peça recebida seja diferente do pedido ou apresente problema não informado, comunique a empresa assim que possível. A equipe fará a análise e orientará troca, reparo, devolução ou outra solução aplicável, sem prejuízo dos direitos legais.

Em compras presenciais, a simples desistência sem defeito não gera automaticamente obrigação legal de troca. Ainda assim, solicitações serão avaliadas conforme a condição da peça, o acordo comercial e os direitos previstos em lei.

Quando a devolução for aprovada, a restituição será processada de acordo com a forma de pagamento e os prazos operacionais do meio utilizado, após o recebimento ou verificação necessária.

Nenhuma condição desta página exclui direitos previstos na Lei nº 8.078/1990. Situações específicas serão tratadas conforme o produto, a forma de compra e a legislação aplicável.